如何做新常態(tài)下的老總——訪談武漢市保安集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)李享華

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15-08-13

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　　【編者按】企業(yè)的老總也被稱為企業(yè)的掌舵者，他是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心和靈魂所在。在稱職老總的身上，看似有與眾不同之處，卻又存在著許多共同點(diǎn)，如他們都具備忠于職守的履職能力、運(yùn)籌帷幄的管理能力、知人善任的指揮能力、多謀善斷的決策能力、順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新能力等等，正是這些優(yōu)點(diǎn)的疊加和融合，一個(gè)個(gè)杰出老總才出現(xiàn)在我們面前。近期，《中國(guó)保安》職業(yè)經(jīng)理人講座欄目，就《如何做新常態(tài)下的老總》專訪了公司董事長(zhǎng)李享華。文章刊載如下：?

　　《中國(guó)保安》：“火車跑的快，全靠車頭帶”，作為一個(gè)企業(yè)的掌舵者，您認(rèn)為老總對(duì)于企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？
???? ?李享華：在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，作為一名稱職的老總，能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工有計(jì)劃地將企業(yè)發(fā)展壯大，使員工信心十足，努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”；而不稱職的老總，則會(huì)使企業(yè)逐步走向衰落，員工消極抵觸，人心渙散。因此，老總對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先，他要客觀地分析市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，敏銳地抓住機(jī)會(huì)，有效地利用自身優(yōu)勢(shì)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，合理地運(yùn)用各種資源，有序地分階段實(shí)施；其次，他能充分展示個(gè)人魅力，凝聚團(tuán)結(jié)一心的管理團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用集體的智慧解決企業(yè)的各種困難，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員不斷修正個(gè)人目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；第三，他能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，贏得員工的信賴，使全體員工圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，齊心協(xié)力，共同奮斗。
　　《中國(guó)保安》：管理是企業(yè)永恒的主題。保安服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于保安服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，隊(duì)伍管理是企業(yè)日常工作的重中之重。請(qǐng)介紹一下您的管理理念。
　　李享華：作為以武裝押運(yùn)安全防范為主導(dǎo)，以專用運(yùn)鈔車為載體，以武裝押運(yùn)員持槍械警戒完成押運(yùn)目標(biāo)任務(wù)的保安服務(wù)企業(yè)，其特殊性之一是人員集中，隊(duì)伍龐大，屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工隊(duì)伍的管理是關(guān)鍵。員工工作的任何疏漏、失誤或差錯(cuò)，出現(xiàn)安全事故，不僅給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)將企業(yè)多年來(lái)積累的品牌形象毀于一旦，造成惡劣的社會(huì)影響。多年來(lái)，公司始終牢固樹(shù)立“押運(yùn)安全是生命、誠(chéng)信服務(wù)是宗旨，硬件設(shè)施是保障，隊(duì)伍建設(shè)是根本”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以“保安全、保增長(zhǎng)、保發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持社會(huì)效益第一、經(jīng)濟(jì)效益第二，狠抓隊(duì)伍管理，強(qiáng)化防控設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，為武漢市金融單位提供了安全誠(chéng)信服務(wù)。當(dāng)效益和安全出現(xiàn)取舍時(shí)，一切以安全為主。因此，公司在安全管理上，一是充分利用技術(shù)防范手段，加強(qiáng)人員與車輛的遠(yuǎn)程及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；二是設(shè)置鈔車電子圍欄報(bào)警裝置，監(jiān)控車輛運(yùn)行軌跡；三是加裝鈔車3G視頻語(yǔ)音監(jiān)控系統(tǒng)和規(guī)范押運(yùn)勤務(wù)操作流程，規(guī)范押運(yùn)人員操作行為；四是不斷加大對(duì)安全硬件、軟件設(shè)施的投入，更新、更換防彈衣、防彈頭盔和超過(guò)5年運(yùn)鈔車；五是升級(jí)槍彈藥管理系統(tǒng)，加強(qiáng)槍彈安全管理，并不斷強(qiáng)化預(yù)防突發(fā)事件的能力和水平，確保押運(yùn)的絕對(duì)安全。在隊(duì)伍管理上，一是嚴(yán)把員工隊(duì)伍“入口關(guān)”、“素質(zhì)關(guān)”和“培訓(xùn)關(guān)”，確保員工隊(duì)伍的純潔性；二是嚴(yán)格隊(duì)伍管理，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，提升員工能力水平，確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)；三是堅(jiān)持“以人為本”的人文理念，不斷提升員工福利待遇，提升員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性；四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)常性開(kāi)展“融威之星”“最美一線員工”評(píng)選表彰等活動(dòng)；五是充分發(fā)揮工會(huì)作用，組建成立“融威單車快樂(lè)時(shí)光”、攝影協(xié)會(huì)、鑼鼓隊(duì)、樂(lè)隊(duì)等組織，舉辦足球賽、籃球賽、長(zhǎng)跑等各類競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)種種措施，不斷提升員工安全意識(shí)和管理水平，增強(qiáng)員工工作積極性和主動(dòng)性，確保勤務(wù)押運(yùn)安全和隊(duì)伍穩(wěn)定，營(yíng)造安全、和諧、規(guī)范、積極的工作氛圍。15年來(lái)，公司沒(méi)有發(fā)生押運(yùn)護(hù)衛(wèi)款被盜搶的案（事）件，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，金融秩序穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)。
　　《中國(guó)保安》：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)，如何創(chuàng)新服務(wù)，抓住商機(jī)，占據(jù)有利的市場(chǎng)，是每一個(gè)老總都需要面對(duì)和思考的問(wèn)題。請(qǐng)談?wù)勀淖龇ê徒ㄗh。
　　李享華：公司從事的主要是以傳統(tǒng)武裝押運(yùn)為主的業(yè)務(wù)，服務(wù)的客戶是金融銀行業(yè)。隨著目前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的金融銀行業(yè)務(wù)、商貿(mào)現(xiàn)金交易終會(huì)逐步萎縮，傳統(tǒng)的武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展也將遭遇瓶頸。因此，公司積極謀求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷改革創(chuàng)新，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。2011年，公司和深圳市威豹押運(yùn)股份有限公司成立了武漢楚天威豹金融服務(wù)有限公司，致力于金融銀行的金融后臺(tái)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力爭(zhēng)打造多元化金融服務(wù)外包體系。同時(shí)，利用脫鉤改制契機(jī)，充分整合現(xiàn)在資源，成立湖北楚天融威智能科技有限公司，走高科技發(fā)展之路，致力于形成以押運(yùn)、后臺(tái)、人防、技防、犬防業(yè)務(wù)于一體的綜合性安全防范服務(wù)體系。只有這樣，才能使企業(yè)在保安服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能走得更高、走得更遠(yuǎn)。
　　《中國(guó)保安》：決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素養(yǎng)。正確的決策，能為企業(yè)和員工帶來(lái)收獲和信心；決策的失誤，往往會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。您認(rèn)為，老總在決策時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么？
　　李享華：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在瞬息多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，與決策是分不開(kāi)的，決策的正確與否，小則關(guān)乎企業(yè)利益得失，大則事關(guān)企業(yè)的生死存亡，因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，必須要有較高的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和素養(yǎng)水平，要有勇于承擔(dān)責(zé)任和果斷決策的魄力。在需要決策時(shí)，能集思廣益，共同商討，相信依靠集體的力量定能做出正確的決策；能客觀分析、敏銳把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的規(guī)律，作出對(duì)市場(chǎng)多變的應(yīng)對(duì)措施；能多種渠道獲取與研究相關(guān)的信息，作出正確的判別斷。因此，在決策時(shí)，應(yīng)充分尊重市場(chǎng)規(guī)律和科學(xué)決策。一是要堅(jiān)持系統(tǒng)分析原則。應(yīng)充分調(diào)研市場(chǎng)規(guī)律和發(fā)展方式，分析和把握市場(chǎng)發(fā)展方向。二是堅(jiān)持信息主導(dǎo)原則。在作出市場(chǎng)判斷時(shí)，應(yīng)充分利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，為決策作支撐。三是堅(jiān)持可行性原則。在分析和判斷后，對(duì)決策的事項(xiàng)應(yīng)作出可行性的論證，保證決策的事項(xiàng)能快速執(zhí)行和推進(jìn)。四是堅(jiān)持民主集中原則。在對(duì)事項(xiàng)決策時(shí)，應(yīng)充分體現(xiàn)民主集中，積極商討，獲得統(tǒng)一意見(jiàn)和滿意效果。
　　《中國(guó)保安》：人才是企業(yè)發(fā)展的根本因素。只有懂得慧眼識(shí)人、知人善任的老總，才能將“好鋼用到刀刃上”，才能充分激發(fā)出員工的能力和潛力。請(qǐng)和大家分享一下您的用人之道。
　　李享華：人才是最活躍的先進(jìn)生產(chǎn)力，是科學(xué)發(fā)展的第一資源。企業(yè)的優(yōu)秀人才是企業(yè)不斷發(fā)展壯大源源不斷的動(dòng)力。公司一直以來(lái)秉承以人為本的理念，為員工營(yíng)造一個(gè)適宜的、開(kāi)放式的成長(zhǎng)環(huán)境，以“尊重員工”、“信任員工”、“支持創(chuàng)新”、“鼓勵(lì)冒尖”、“超越自我”、“寬容失敗”、“心理健康”、“踏實(shí)做事”等企業(yè)文化元素，以重才、引才、育才、考才、選才、勵(lì)才、成才的方式，培養(yǎng)和聚集一批優(yōu)秀人才，打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。在用人上，首先是尊重。公司在向外招聘和培養(yǎng)內(nèi)部人才時(shí)，充分尊重人性，尊重意愿，讓他們充分發(fā)揮自己的能力。其次是信任?！坝萌瞬灰?、疑人不用”。對(duì)他們充分的信任，相信他們的能力，相信他們一定能圓滿完成任務(wù)。最后就是授權(quán)。授予他們一定的權(quán)力，讓其在職責(zé)規(guī)定和權(quán)力范圍內(nèi)，自由管理，自由發(fā)揮，培養(yǎng)和鍛煉他們駕駛和掌控大局的能力。
　　《中國(guó)保安》：老總這個(gè)稱呼，既是一個(gè)職位，也是一份責(zé)任，保安服務(wù)公司的老總，承擔(dān)著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙重考驗(yàn)，有壓力是必然的。請(qǐng)談?wù)?，您是如何緩解壓力的?br />　　李享華：老總是一個(gè)稱呼，一種代號(hào)，帶給人的是一個(gè)讓普通人羨慕、讓員工敬畏的職位，而更多的是承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)著與為其他社會(huì)組織一起共同構(gòu)建和諧有序、安全穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)著企業(yè)盛衰的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這些責(zé)任是對(duì)老總的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的考驗(yàn)。面對(duì)這雙重責(zé)任帶來(lái)的壓力，特別是安全之弦永不放松的保安服務(wù)企業(yè)老總，只有自己調(diào)整好心態(tài)，端正好態(tài)度，有效緩解、釋放內(nèi)心的壓力，才能輕裝上陣，展示自己的人生追求和價(jià)值。緩解、釋放壓力，我認(rèn)為，一是時(shí)刻保持清醒的頭腦，客觀看待社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，抓大放小，冷靜分析現(xiàn)狀，沉著處理各類事務(wù)；二是層層授權(quán)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、善于解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，為決策處理大事騰出思想空間；三是積極參與公司的各類文化娛樂(lè)活動(dòng)，以普通人的身份，在員工活動(dòng)中放下架子，放空思想，放松身心；四是多聽(tīng)一些喜歡的音樂(lè)，多看一些喜歡的書(shū)籍和電視節(jié)目；五是與家人一起適量的運(yùn)動(dòng)或旅行，與朋友一起談心、聊天等等。
　　《中國(guó)保安》：面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)，您覺(jué)得老總應(yīng)該如何不斷提升與修煉自我？
　　李享華：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化而變化。在時(shí)代不斷進(jìn)步的今天，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化日新月異，如何在快速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，與企業(yè)領(lǐng)頭人的綜合能力是息息相關(guān)的。如何在高速的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，提升領(lǐng)導(dǎo)水平和能力素養(yǎng)，帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，我認(rèn)為：一是要修煉自己的學(xué)習(xí)意識(shí)，做一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人?！盎畹嚼?、學(xué)到老”。在社會(huì)日益快速發(fā)展的今天，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟得上時(shí)代的步伐，才能為企業(yè)注入新的思想和動(dòng)力。二是要修煉自己的反思意識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力。安全是武裝押運(yùn)工作的生命。不斷反思才能進(jìn)步，才能吸取教訓(xùn)，避免出現(xiàn)問(wèn)題的再次發(fā)生。善于獨(dú)立思考，才能在發(fā)展中把握大局，把握方向，避免出現(xiàn)決策失誤。三是要修煉自己的人生追求，培養(yǎng)改革創(chuàng)新精神。企業(yè)的發(fā)展與自己的人生追求同呼吸，不斷的修煉人生追求，不斷改革創(chuàng)新，才能帶領(lǐng)企業(yè)立足市場(chǎng)，發(fā)展壯大。四是要修煉大愛(ài)之心，做有愛(ài)心的人。要培養(yǎng)和幫助企業(yè)員工，引導(dǎo)他們，寬容他們，讓員工喜愛(ài)自己，做員工喜愛(ài)和尊重的老總，做一個(gè)有大愛(ài)之人。五是修煉工作熱情和激情，全身心投入工作。一項(xiàng)事業(yè)從事久了會(huì)出現(xiàn)“審美疲勞”。只有不斷地提升工作熱情，才能激發(fā)出更多的工作激情，才能讓自己全身心的投入工作。六是修煉日常習(xí)慣，注重模范帶作用。企業(yè)老總的一言一行、日常習(xí)慣時(shí)刻影響著員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正和改變一些不好的習(xí)慣，才能起到模范表率作用。七是修煉自己的心態(tài)，做一個(gè)快樂(lè)的人?？鞓?lè)的心態(tài)是做好事業(yè)的前提。老總要有好心態(tài)，要有健康的心理，才會(huì)與企業(yè)共生存，共命運(yùn)，企業(yè)才會(huì)有活力，有動(dòng)力，才會(huì)不斷發(fā)展壯大。