保安員崗位實操指南之醫(yī)院保安篇

詳細(xì)資料

22-08-01

保安員崗位實操指南之醫(yī)院保安篇

一、門衛(wèi)崗

1、在班隊長直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合醫(yī)院安保部門切實做好醫(yī)院門衛(wèi)工作，維護醫(yī)院門口秩序，如遇緊急事情要立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

2、對來診病和探視病人人員，既要堅持原則、又要態(tài)度和藹、文明禮貌、主動熱情，耐心解釋。

3、嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，掌握原則，非探視時間有權(quán)阻止探視者進(jìn)入病房，如遇無理取鬧者，可轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

4、對來院看病人員的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，安排在指定的車位進(jìn)行停放。

5、對夜間出入院病人要給予方便，對帶物離開醫(yī)院的可疑人員必要時要進(jìn)行查看。

6、遵守醫(yī)院的各項安全管理制度，準(zhǔn)時上下班，堅守工作崗位，認(rèn)真值崗，嚴(yán)禁脫崗和隨意叫人頂崗陪崗。

7、對進(jìn)出人員要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)出時要認(rèn)真問詢，防止閑雜人員進(jìn)入。

8、每天寫好值班記錄，遇有特殊情況或發(fā)生突發(fā)性事件發(fā)生時，應(yīng)及時向班隊長、院部（保衛(wèi)科或總值班）匯報。

二、監(jiān)控室崗

1、 監(jiān)控室保安隊員必須有高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成安全監(jiān)控任務(wù)，值班員要堅守崗位，應(yīng)按時上下班和交接班，當(dāng)值人員不準(zhǔn)睡崗，不得擅離崗位。密切注視監(jiān)視屏和主機運行狀態(tài)。

2、 負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍安保監(jiān)控，并錄像當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況或犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)班巡邏人員前往調(diào)查處理。

3、 監(jiān)控保安員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從視屏中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)快速上報處理，特別是對于火警，做好與消防人員和消防控制室的聯(lián)動。4、未經(jīng)批準(zhǔn)，外來人員禁止進(jìn)入監(jiān)控室。公檢法或上級職能部門工作人員因工作需要到監(jiān)控室調(diào)取資料，應(yīng)全力配合并必須立即報醫(yī)院保衛(wèi)部門。監(jiān)控員做好登記。

5、監(jiān)控室的監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)謹(jǐn)外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況

6、負(fù)責(zé)監(jiān)控室責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，應(yīng)經(jīng)常檢查監(jiān)控設(shè)備及附屬設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保監(jiān)控設(shè)備的正常運行。

7、當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄，嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，嚴(yán)禁調(diào)整監(jiān)控計算機系統(tǒng)或玩游戲。

8、監(jiān)控人員當(dāng)班不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室

9、遵守保密制度，嚴(yán)禁將監(jiān)控資料私自下載傳播，未經(jīng)允許不得將查詢資料情況對外透露。

10、服從上級工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、巡邏崗　
1、巡邏保安肩負(fù)著醫(yī)院防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害等重任。應(yīng)時刻保持高度的警惕，自覺遵守國家法令和醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持原則不徇私情。嚴(yán)格執(zhí)勤，恪盡職守。
2、加強對醫(yī)院要害部門和重要部位的安全護衛(wèi)、巡查。白天保證每班1～2位同志在門診樓維護正常醫(yī)療工作秩序及對重要部門防范巡查；夜間堅持班長帶班每0.5～1小時對住院樓、藥（庫）房、收費處、急診室、CT室等及院區(qū)進(jìn)行安全巡查。對全院區(qū)域?qū)嵭?4小時巡邏制，發(fā)現(xiàn)隱患及可疑人員應(yīng)立即處理、匯報。3、熟悉執(zhí)勤區(qū)域的環(huán)境與治安情況。對執(zhí)勤區(qū)域的環(huán)境、道路、電器設(shè)備和消防設(shè)施的位置、使用、檢查等情況，一定要做到心中有底，善于和及時地發(fā)現(xiàn)治安情況與違法犯罪的可疑線索。

4、認(rèn)真做好交接班及當(dāng)班記錄。對當(dāng)班中巡查的重要部門狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)的問題及如何處理、匯報，均應(yīng)在交接班記錄中書寫清楚，明確交班。尤其是中班與深夜班交班時，雙方各派一名人員對院區(qū)重要部位巡查交接。

5、因嬉逗、打瞌睡、巡查不到位，有安全隱患無發(fā)現(xiàn)、無記錄造成被盜等治安案件發(fā)生，根據(jù)造成的后果追究當(dāng)班人的責(zé)任。?

四、停車場崗

1、車場保安員當(dāng)值時應(yīng)對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

2、到醫(yī)院人員大多是探視親友，心情可能比較急躁，因此車場保安員與司機溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突；

3、當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

4、當(dāng)值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；

5、當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，防止撞傷、碰傷、擦傷等；

7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。

五、文明用語及行為規(guī)范

1、您好，我們是XX醫(yī)院的保安人員，在您住院期間請您注意…..

2、對不起，這里是出入通道，請您把車停在…….

3、對不起，醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙，請請您把煙熄滅。

4、您好，請您按秩序排隊就診，謝謝您的合作。

5、請您保管好自己的財物。

6、您好，今天人多，別著急，請按順序排好隊。

7、您好，請坐，請問您有什么事？

8、對不起，讓您久等了，請問您需要什么幫助？

9、對不起，請您稍等一下，我馬上幫您聯(lián)系。

10、遇自己不熟悉的問題回答：我請示后給您答復(fù)，請稍候。

11、八個不說”不禮貌的話不說，不耐煩的話不說；傲慢的話不說，責(zé)難的話不說；諷刺的話不說，刁難的話不說；泄氣的話不說，庸俗的話不說。

12、“六個多”多一聲問候，多一句解釋；多一點同情，多一份關(guān)愛；多一些笑容，多一聲祝福。

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